版本更新
每次版本推进都写清楚改了什么、为什么改。适合习惯定期回来对一遍的老用户。
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02
四类内容分开看,比从头到尾翻快得多。挑和你相关的先读。
每次版本推进都写清楚改了什么、为什么改。适合习惯定期回来对一遍的老用户。
新功能落地当天就发一条,写清入口在哪、怎么用。适合想知道这个站现在能做什么的人。
节假日或临时变动提前贴出来,免得你白等。深夜和周末访问的人尤其值得看一眼。
围绕常用页面、服务解读、常见问题慢慢写的长笔记。适合愿意花十分钟看明白一件事的人。
03
近一个季度陆续发布的条目,从新到旧排下来,隔多久更新一眼看得出来。
公告条目变多以后,长列表翻到底更顺,等一等的次数明显少了。
收藏指南里原本只有三组,这次把问答入口补了进去,遇到操作问题不用先找一遍。
栏目名、公告标题都能用首字母查,输入两三个字母就开始筛,结果数量同步显示。
每一项功能后面加上一段说明,写得更贴近日常:什么身份、什么场合会用到它。
邮件按问题类型分开归档,工作日处理顺序写明白了,你大概多久能收到回复心里有数。
顺着本地用户的浏览习惯,补了一组常用信息查询的说明,云南的朋友可以先看这段。
这一版把公告区、检索和移动端命令条串到一起,说明跟着公告同页放在下面。
有一个周末的客服时段做了变化,提前一天贴出来,避免你在那个时间点空等。
四组入口各自适合什么场合,每一组前面加了一句提示,第一次照着走也不会犹豫。
这一轮把服务介绍从头过了一遍,去掉过时的说法,把新增的适用场景补了进去。
05
不用天天守着,按下面这三个节奏走,既不会漏掉变化,也不浪费时间。
公告区大致保持这个量。月初和月末各看一次,就能把新内容扫完。
服务介绍跟着季度复核走,隔三个月重读一遍,功能范围不会和你印象里的对不上。
公告、服务介绍、问答、联系四个入口都在手边,从头划到尾差不多半分钟。
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